Perşembe, Temmuz 27Av. Ahmet A. Bektaş
istanbul avukat

Ürünün sorunlu olması halinde kimlere başvurulabilir?


Ürünün sorunlu olması halinde kimlere başvurulabilir?
5 (100%) 1 vote

Aldığımız ürünlerin bozuk çıkması halinde karşımızda muhatap bulamama gibi bir sorunla karşılaşa bilmekteyiz. Yetkili servis satıcıya satıcı ithalatçıya derken arada müşteri mağdur olmaktadır. Bu durumlarda yapmamız gereken şey:

Öncelikle ürünü satın aldığımız satıcıya başvurmalıyız. Ürünün ayıplı olmasından dolayı bizim doğrudan muhatabımız satıcıdır. Ancak garanti kapsamında olan ürünlerde örneğin teknoloji veya beyaz eşya gibi ürünlerde garanti süresi içerisinde malı size satan, malı ithal eden ve yetkili servis birlikte sorumludurlar. Garanti süresi içerisinde üçünden birine başvurmanız mümkündür.

Bununla birlikte eğer belirttiğimiz kişiler sizi diğerlerine yönlendirmekteyse bunu kabul etmek zorunda değilsiniz. Belirttiğimiz kişiler konuyu kendi aralarında halletmek zorundadır. Siz gereken şartları yerine getirdiğiniz durumlarda istediğinize başvurabilir, red cevabı alırsanız tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.


〉 Aradığınızı bulamadıysanız avukata soru sor sayfasını kullanabilirsiniz!

BUNA DA GÖZAT:  İhbar Tazminatı Hesaplama

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir